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7天酒店憑借強有力的服務標準和營銷模式,吹響了復蘇的號角

來源:新零售陣線 發布時間:2020-05-22 21:28 點擊:

近期,據中國文化和旅游部發布的數據顯示,5月1日-5日,全國共計接待國內游客1.15億人次,實現國內旅游收入475.6億元,對比清明小長假,“五一”的國內旅游收入翻了近6倍,隨著疫情的影響逐漸減弱,旅游行業開始回暖復蘇,尤其是周邊游、郊區游等出游形式成為大眾的主要選擇,帶動了旅游業的集中增長。而據業內人士分析,未來幾個月,城市周邊和毗鄰景區的度假型酒店將迅速復蘇。

由于受疫情影響程度的不同,各地的旅游情況呈現各有差異的狀況,其中以杭州、成都等網紅旅游城市恢復最為顯著,成為五一熱門旅游地,同時隨著武漢等疫情中心城市的相繼開放,吸引了大波游客。各酒店品牌也紛紛出手抓住此次時機,在五一期間創造了至疫情爆發以來的營業高峰,其中經濟型酒店仍廣受歡迎占比最大。

抓住酒店消費時機,借助營銷持續刺激需求

以7天酒店品牌為例,在此前五一小長假期間,門店的入住率相較疫情期間大幅提升,同時以五一為起點全面開始了反擊戰。根據五一出游及住宿數據顯示,五一期間選擇自駕出游的游客比例達到64.1%,親子房等房型仍是五一游客的剛需,未來一段時間尤其是周末、端午節以及暑期,家庭及結伴出游仍將是酒店的核心消費群。

因此7天酒店在五一期間開展了以武漢、杭州、成都、哈爾濱為第一批主推城市的線上營銷事件,覆蓋了從南到北的主要城市,每個城市分別甄選了熱門景點附近的門店作為限時福利,刺激酒店消費需求。通過特價房型的限時秒殺以及連住3天,立享5折優惠等形式來吸引更多粉絲的關注,并進一步的促進市場活躍,刺激消費,并結合不同產品組合的營銷方式,滿足客戶不同階段的需求,也緩解因疫情而緊張的市場狀態,也為疫情常態下的周末游等出行需求做好充分準備。

7天酒店城市線上營銷福利

及時應對消費需求變化,迎接酒店行業全面復蘇

疫情除了對整體的旅游酒店行業造成了巨大沖擊,對消費群體的消費習慣和消費需求產生了變化,安全消費逐漸成為基礎意識的基礎上。酒店行業一方面需要針對疫情后消費群體的變化和市場需求,及時轉換服務內容和營銷思路,從服務內容和營銷上根據相應的變化作出調整應對,以更好的適應消費者和市場的需求。另一方面酒店須根據目前疫情仍然存在的狀況,適應新的防疫常態,引入必要的安全和衛生程序,盡量通過無接觸式服務以及嚴格的衛生標準和要求,確保住客的安全。

以7天酒店為例,在疫情期間,借助7天酒店15周年的契機,通過鉑濤集團、錦江集團網站、7天酒店官方微信、2200+家線下門店等渠道延續活動熱度,開啟7天營銷大促活動,多觸點精準觸達7天超1.6億的粘性會員,滿足消費者的住宿需求,同時7天陸續推出多款營銷組合的玩法對用戶進行持續轟炸,帶來了亮眼的數據效果。

在針對安全衛生的需求,7天酒店在五一期間通過各門店防疫接待流程和客房消毒,以及安全無接觸的酒店服務保障住客安全,承接公眾住宿需求和傳遞安全信心和安心住的服務標準,消除住客顧慮,并結合智能化設備減少接觸,充分保障住客安全,以規范化、標準化的住宿服務在五一期間贏得大批住客的青睞,7天酒店期間極大的提升了開房率。

這樣強有力的應對措施背后,正是7天酒店整個運營團隊超強的前瞻力、部署力和團隊執行力的體現,依據消費群體和市場的需求變化,借助優質的用戶服務以及大范圍的線上營銷,來調整整體策略,使得7天酒店得以在五一假期中突破重圍,成為疫情后酒店行業中恢復最快的酒店品牌之一。

據相關機構預測,五一期間酒店入住率的提升給酒店行業打了一劑強心針,隨著國內疫情平穩,大眾對旅游關注度逐步提升。這一利好將持續至國慶,各酒店也紛紛做好了迎戰夏季酒店旺季來臨的準備。7天酒店作為經濟連鎖酒店的標桿,也將一手抓營銷,一手抓防疫,持續在借助各類營銷形式和手段,復蘇消費市場活力、刺激酒店消費需求。并通過智能一體化入住設備,聯動無接觸入住、無卡入住保障住客安全,為后續酒店消費的需求集中式爆發做足準備,進一步加快門店的復蘇步伐。

 

 

責任編輯:途小二

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